Termos e Condições para Programas de Bem-Estar e Consultas
Âmbito e aceitação
Estes Termos e Condições para Programas e Consultas de Bem-Estar (“Termos de Bem-Estar”) aplicam-se a todos os serviços presenciais ou personalizados oferecidos pela Siddhi Yoga, incluindo Sessões Individuais, Sessões de Grupo, Consultas de Ayurveda, programas de bem-estar personalizados, relatórios escritos e serviços de acompanhamento relacionados (coletivamente, os “Serviços de Bem-Estar”).
Estes Termos de Bem-Estar fazem parte dos Termos e Condições gerais da Siddhi Yoga. Ao reservar, comprar, participar ou receber um Serviço de Bem-Estar, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Bem-Estar.
Natureza dos Serviços de Bem-Estar
Os serviços de bem-estar são prestados remotamente e têm uma natureza educativa, informativa, de coaching ou complementar, a menos que a Siddhi Yoga declare expressamente o contrário por escrito e que tal serviço seja legalmente permitido na jurisdição relevante.
As consultas de Ayurveda são realizadas por médicos ou profissionais de Ayurveda qualificados e associados ao Siddhi Yoga, e podem incluir discussões sobre o Ayurveda, sugestões de estilo de vida, orientações dietéticas, observações relacionadas com os doshas e relatórios escritos. Não se tratam de serviços de urgência e não substituem o atendimento médico presencial.
Os serviços de cura e espirituais, incluindo o Reiki, a Cura dos Chakras, a Leitura dos Registos Akáshicos, a Análise do Mapa Astral, a Leitura do Tarot, a Cura Kármica e Espiritual e a Regressão a Vidas Passadas, são práticas complementares e não constituem tratamento médico, psiquiátrico ou psicológico.
Elegibilidade e declaração verídica
É necessário ter pelo menos 18 anos de idade para adquirir ou participar num Serviço de Bem-Estar de forma independente, a menos que a Siddhi Yoga permita expressamente a participação de um menor com o consentimento prévio por escrito do responsável legal e sob a sua supervisão.
Concorda em fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas relevantes para o Serviço de Bem-Estar solicitado, incluindo condições de saúde, sintomas, lesões, cirurgias, alergias, medicamentos, gravidez ou estado pós-parto e limitações, quando aplicável.
A Siddhi Yoga poderá recusar, pausar, reagendar ou descontinuar um Serviço de Bem-Estar se acreditar, de forma razoável, que o serviço é inadequado, inseguro, está fora do âmbito ou é inconsistente com a legislação aplicável ou com os limites profissionais.
Reconhecimento e assunção de riscos relacionados com a saúde
Ao participar num Serviço de Bem-Estar, reconhece e concorda que a participação pode envolver práticas físicas, emocionais ou reflexivas e que toda esta participação é voluntária.
Confirma que é responsável por obter a autorização médica adequada antes de participar em yoga, exercício físico, pranayama, meditação, uso de ervas, suplementos, alterações na dieta ou práticas similares discutidas ou demonstradas num Serviço de Bem-Estar.
Assume total responsabilidade pelas suas escolhas, participação e resultados, incluindo qualquer decisão de agir com base em recomendações ou informações fornecidas.
- Pare imediatamente e procure ajuda adequada se sentir dor, tonturas, sobrecarga emocional, reação alérgica ou qualquer outro sintoma adverso.
- A Siddhi Yoga não oferece apoio em situações de crise nem serviços de emergência médica.
Reserva, pagamento e validade do pacote
As reservas só serão confirmadas após a Siddhi Yoga receber o pagamento ou confirmar por escrito um pacote aprovado, crédito ou outra forma de pagamento.
A validade do pacote, os artigos incluídos, a designação do profissional, a duração da sessão e os resultados esperados serão descritos na página de reservas ou de vendas correspondente, ou na sua confirmação por escrito.
A menos que a Siddhi Yoga concorde expressamente em contrário por escrito, os pacotes de sessões e os créditos de serviço são pessoais e intransmissíveis, não podendo ser revendidos ou trocados por dinheiro.
Política de cancelamento, remarcação e não comparência
Caso necessite de remarcar uma Sessão Individual ou uma Consulta Ayurvédica, é necessário avisar com pelo menos 24 horas de antecedência, a menos que a Siddhi Yoga especifique um prazo diferente no momento da reserva.
Os cancelamentos ou pedidos de remarcação efetuados com a antecedência necessária serão normalmente transferidos para outro horário disponível dentro do período de validade do pacote. Os reembolsos não são garantidos, a menos que sejam exigidos por lei ou expressamente prometidos por escrito.
Caso não compareça, chegue com mais de 15 minutos de atraso, não seja possível contactá-lo ou não avise com a antecedência necessária, a sessão poderá ser considerada como falta e contabilizada como utilizada.
Caso a Siddhi Yoga ou o profissional designado necessitem de cancelar ou reagendar, a Siddhi Yoga fará todos os esforços razoáveis para oferecer outro horário adequado, um profissional substituto ou um crédito na sua conta. Esta será normalmente a sua única solução para tal reagendamento.
Pausas e expiração do programa
A menos que a Siddhi Yoga confirme expressamente o contrário por escrito, a validade do pacote continua independentemente das suas viagens pessoais, disponibilidade ou interrupções temporárias.
Como gesto de boa vontade, a Siddhi Yoga poderá, a seu critério, permitir uma pausa limitada por um período definido em circunstâncias excecionais, mas não é obrigada a fazê-lo.
Ambiente, conduta e limites da sessão
É responsável por criar e manter um ambiente seguro, privado e adequado para a participação, incluindo espaço suficiente no chão, adereços, ligação estável à internet e vestuário apropriado, quando necessário.
É proibido participar numa sessão de treino físico sob o efeito de álcool, estupefacientes ou qualquer substância que possa prejudicar o discernimento, o equilíbrio ou a capacidade de participar em segurança.
Concorda em manter uma conduta profissional e respeitosa. Assédio, linguagem abusiva, conduta sexual imprópria, discurso de ódio, interrupção deliberada, violações repetidas de limites ou conduta insegura podem resultar no cancelamento imediato do Serviço de Bem-Estar sem reembolso.
Confidencialidade da sessão de grupo
As sessões de grupo podem envolver a interação com outros participantes. A Siddhi Yoga pede aos participantes que respeitem a confidencialidade, mas não pode garantir que todos o façam.
Concorda em não partilhar informações pessoais, divulgações, imagens ou declarações de outro participante fora da sessão sem o seu consentimento.
Gravação e propriedade intelectual
A menos que a Siddhi Yoga conceda uma autorização prévia por escrito, não poderá gravar áudio, gravar vídeo, transmitir, capturar ecrã, copiar, transcrever ou redistribuir qualquer Serviço de Bem-Estar, relatório ou material de apoio.
Todo o conteúdo das sessões, materiais, folhas de trabalho, relatórios, métodos e estruturas permanecem propriedade intelectual da Siddhi Yoga ou dos seus licenciadores. Pode utilizá-los apenas para fins pessoais e não comerciais.
Relatórios de consulta e uso pessoal
Qualquer relatório escrito, anotação, avaliação do dosha, plano de estilo de vida ou documento de acompanhamento fornecido pela Siddhi Yoga destina-se exclusivamente ao seu uso pessoal. Pode partilhá-lo com o seu profissional de saúde ou consultor, a seu critério, mas não pode publicá-lo, vendê-lo ou explorá-lo comercialmente.
A Siddhi Yoga pode utilizar questionários e observações remotas na elaboração de um relatório. Os relatórios não garantem diagnósticos, resultados ou adequação a todos os contextos.
Confidencialidade e privacidade
A Siddhi Yoga tratará os seus dados pessoais de acordo com a sua Política de Privacidade. Uma vez que os Serviços de Bem-Estar podem envolver informações relacionadas com a saúde, reconhece que a Siddhi Yoga poderá processar essas informações para prestar o serviço solicitado, manter registos, coordenar o apoio e cumprir as obrigações legais.
Consente que a Siddhi Yoga partilhe internamente informações relevantes com o profissional designado, moderadores, equipa de suporte e entidade afiliada, sempre que tal seja razoavelmente necessário para a prestação do Serviço de Bem-Estar.
Resultados não garantidos
A Siddhi Yoga não garante qualquer resultado físico, emocional, espiritual ou terapêutico específico em qualquer dos seus serviços de bem-estar. A sua experiência depende de muitos fatores que estão fora do controlo da Siddhi Yoga.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Siddhi Yoga e as suas afiliadas, diretores, funcionários, professores, médicos ayurvédicos, terapeutas, contratados e agentes não serão responsáveis por danos indiretos, acidentais, consequenciais, punitivos ou especiais decorrentes dos Serviços de Bem-Estar.
A responsabilidade total da Siddhi Yoga em relação a um Serviço de Bem-Estar específico não excederá o montante efetivamente pago por si por esse Serviço de Bem-Estar.
Nenhum profissional individual assume responsabilidade pessoal perante si em relação aos Serviços de Bem-Estar.
Indenização
Concorda em indemnizar e isentar a Siddhi Yoga e as suas partes relacionadas de quaisquer reclamações, perdas, danos e custos decorrentes da sua falha em divulgar informações relevantes, da sua utilização indevida dos Serviços de Bem-Estar, da sua violação destes Termos de Bem-Estar ou da sua violação da lei ou dos direitos de terceiros.
Rescisão
A Siddhi Yoga poderá suspender, descontinuar ou terminar um Serviço de Bem-Estar se considerar, de forma razoável, que a situação é insegura, ultrapassa o seu âmbito de atuação, não está em conformidade com os termos, é antiética, ilegal ou foi materialmente afetada pela sua má conduta, falta de pagamento, ausências repetidas ou violação dos presentes Termos de Bem-Estar.
Nos casos em que o Siddhi Yoga seja encerrado por motivos de segurança, legais, éticos ou de má conduta, as sessões ou taxas não utilizadas poderão ser retidas, na medida do permitido por lei.
Força maior
A Siddhi Yoga não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de prestação de um Serviço de Bem-Estar causados por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo doenças, interrupções no fornecimento de energia, desastres naturais, epidemias, pandemias, ações governamentais, falhas de energia ou falhas em plataformas de terceiros. Sempre que possível, a Siddhi Yoga tentará reagendar o serviço.
Lei aplicável e resolução de litígios
Caso a entidade contratante seja a Siddhi Yoga International Pte Ltd, estes Termos de Bem-Estar serão regidos pela lei de Singapura e as disputas serão tratadas da mesma forma que estabelecido nos Termos e Condições gerais da Siddhi Yoga para clientes de Singapura.
Caso a entidade contratante seja a Siddhi Yoga India Pvt Ltd, estes Termos de Bem-Estar serão regidos pela legislação indiana e as disputas serão tratadas da mesma forma que estabelecido nos Termos e Condições gerais da Siddhi Yoga para clientes na Índia.
Contacto
Dúvidas relacionadas com estes Termos de Bem-Estar, agendamento ou questões de serviço podem ser enviadas para support@siddhiyoga.com.